1on1は、一見すると上司と部下による軽い面談と思われがちです。しかし実際には、部下の性格や価値観を理解し、適切な成長支援やメンタルケアを行うという重要な役割を担っています。
一方で、上司のスキル不足や認識のずれによって1on1の手法を誤ると、本来の目的を達成できないばかりか、部下を萎縮させてしまう原因にもなり得ます。
そこで重要となるのが、1on1研修です。研修を通じて1on1の基礎知識や必要なスキルを身につけることで、上司はより適切な対話ができるようになり、1on1の効果を高められます。
この記事では、1on1研修のメリットや種類、導入効果を高めるためのポイントをご紹介します。
1on1とは
1on1とは、上司と部下が1対1で定期的に行う面談のことです。部下のエンゲージメント向上や成長支援を目的としており、人的資本経営への注目が高まる昨今、重要な人事施策の一つとして位置づけられています。
1on1において重要なのは、単なる業務報告や雑談に終始するのではなく、上司が部下の本音や考えを引き出し、対話を通じて相互理解を深めることです。こうした密度の高い対話が信頼関係の土台となり、1on1の効果を高めます。
1on1の問題点
1on1は有効な人事施策ですが、運用方法を誤ると十分な効果が得られないだけではなく、かえって組織に悪影響を及ぼしかねません。
よくある失敗例として「何を話せばよいのかわからず、業務の報告や雑談だけで終わる」「上司が一方的に自分の話ばかりしてしまう」「部下の話を否定してしまう」といったケースが挙げられます。
上司の対話力が不足していると、部下が萎縮して本音を話せなくなり、発言内容によってはハラスメントと受け取られてしまうリスクもあります。
こうした問題を防ぐためには、上司自身が1on1の目的を正しく理解し、適切な対話スキルを身につけることが不可欠です。
1on1研修のメリット
前項で述べたとおり、1on1は上司の対話力や心構えによって、その効果が大きく左右されます。研修を通じて上司の1on1スキルを高めることで、対話の質が向上し、1on1の精度も自然と高まります。
1on1研修を導入する具体的なメリットは以下のとおりです。
それぞれ詳しく解説します。
1on1の重要性を理解できる
1on1を単なる雑談や相談の場だと思っている上司は少なくありません。そのため、まずは1on1が重要な人事施策であることを正しく理解してもらう必要があります。
研修で1on1について体系的に学ぶことで、上司はその基本的な役割や目的を正しく把握できます。
また、一般的に1on1は部下の成長支援や信頼関係の構築を目的としますが、実際には企業によってその狙いや使い方が異なります。単なるマニュアル的な「目的」を伝えるのではなく、自社における1on1の目的や活用方針を共有し、上司一人ひとりがその意図をしっかりと理解することが重要です。
組織として認識を統一することで、上司ごとの理解度や姿勢による質のばらつきを防げます。
対話スキルが向上する
1on1を効果的に活用するためには、上司の傾聴力や質問力といった対話スキルが不可欠です。これらのスキルを高めることで、部下が安心して本音を話せる心理的安全性が確保され、悩みや意見を率直に相談しやすくなります。
また、上司からの適切な問いかけによって、部下が自らの考えを深める「内省」の機会が生まれ、新たな気づきや成長につながる点もメリットです。
こうした対話の積み重ねが強固な信頼関係を築き、結果として離職率の低下や組織全体のエンゲージメント向上にも寄与します。
上司の負担や不安を軽減できる
1on1は、上司にとってもプレッシャーを感じやすい場面です。対話の仕方を誤れば、部下のメンタル不調やハラスメント問題につながるため、「どう接すればよいのか」と不安を抱える管理職は少なくありません。
研修を通じて具体的な進め方や対話のポイントを習得すれば、上司はより自信を持って1on1に臨めるようになります。
話題の選び方や事前準備、フィードバックの仕方を理解することで、運用の効率化も図れ、時間や手間といった実務的な負担の軽減も期待できます。
1on1に求められるスキル
1on1を効果的に進めるためには、上司が一定の対話スキルを身につけていることが不可欠です。なかでも重要なのが、以下の4つのスキルです。
1on1研修は、これらのスキルを体系的に学び、実践的に身につけることを目的としています。上司の対話力を高めることで、部下の心に寄り添った、質の高い1on1を実施できます。
それぞれのスキルが、1on1でどのような役割を果たすのかを詳しく見ていきましょう。
傾聴スキル
傾聴スキルとは、相手の話にただ耳を傾けるのではなく、表情や相づち、姿勢も含めて「あなたの話を大切に聴いています」というメッセージを伝える力です。
1on1においては、上司が話しすぎず、部下が多く話せる状態をつくることが求められます。理想的な発言割合は、上司2：部下8が目安です。
たとえば、部下が「最近、業務の優先順位がつけにくくて……」と話し始めたとき、上司が途中でアドバイスを挟むのではなく、最後までしっかりと聴き切ることで、部下は安心して悩みを深掘りできます。
これにより、部下自身が内省し、課題に対する新たな視点や気づきを得られるのです。
承認・共感スキル
承認・共感スキルとは、部下の発言や感情を否定せずに受け止め、「わかるよ」「それは大変だったね」といった共感の姿勢を示す力です。
1on1では、部下が普段口にしない本音や不安を語る場面も多くあります。こうしたリアクションが緊張をほぐし、安心して話せる雰囲気をつくるのに役立ちます。
たとえば、部下が「先日のミスがずっと気になっていて……」と打ち明けたとき、「そんなこと気にするな」と切り捨ててしまうと、部下はそれ以上話せなくなってしまいかねません。
代わりに「気になるよね。責任感が強いからこそだと思うよ」と共感を示すことで、部下は受け入れてもらえたという安心感を得られ、自己肯定感やモチベーションの回復につながります。
質問スキル
質問スキルは、部下の思考や内省を引き出すために重要なスキルです。
単に「どうだった？」と聞くのではなく、「そのとき、どう感じた？」「次に活かすとしたら、何ができそう？」など、相手が自由に答えられるような質問をすることで、部下は自ら考え、答えを導き出す習慣が身につきます。
こうしたやりとりの積み重ねにより、上司が答えを教えるよりも深い納得感が得られ、部下の主体性が育つでしょう。
フィードバックスキル
フィードバックスキルとは、1on1での対話を踏まえて、部下に伝えるべきことをわかりやすく、前向きに、そして具体的に伝える力です。
内容の妥当性はもちろんですが、それ以上に、部下の気持ちを傷つけない言葉の選び方や、実践につながるフィードバックの工夫が求められます。
たとえば、改善点を伝える際に「ここがダメだった」と一方的に指摘すると、部下は落ち込むだけではなく、今後どう改善すればよいのかがわからず、行き詰まってしまうことがあります。
「この資料は構成がしっかりしていて説得力があったよ。次は、冒頭に要点をまとめておくと、読み手はさらに理解しやすくなると思うよ」というように、良い点を認めつつ、改善の方向性を示すことで、部下自身が次のアクションを前向きに考えやすくなります。
こうしたフィードバックは、単にポジティブな雰囲気をつくるだけではなく、部下の納得感と実行力を引き出す効果もあります。
1on1研修の種類と特徴
1on1研修といっても、その実施方法はさまざまです。研修の場所や講師の依頼先（社内・社外）、研修形式（集合型・オンライン型など）によって、特徴や効果は異なります。
主な1on1研修の種類と、それぞれのメリット・デメリットは以下のとおりです。
| 研修の種類 | 特徴 | メリット | 向いている企業の特徴 |
|---|---|---|---|
| 外部講師による集合研修 | 外部講師による講義を受ける | 専門家の指導のもと、ロールプレイやグループワークを通して実践的に学べる | 対面研修がしやすい環境で、体験を通じてスキルを学ばせたい企業 |
| 社内研修 | 社内講師による講義を受ける | 自社の事情に合わせて内容を組み立てられ、現場に合った学びが得られる | 独自の文化や課題に合った研修をしたい企業、社内に講師がいる企業 |
| オンライン研修 | Web会議ツールを使って研修を行う | Web会議ツールを使って、どこからでも参加できる | 拠点が分散されている、リモートワークが多い企業 |
| eラーニング研修 | パソコンとインターネットを使用して動画による研修を受ける | 動画や教材を使って自分のペースで学習できる。繰り返し見られて定着しやすい | 忙しい管理職が多い企業、まず基礎を学ばせたい企業 |
| 外部公開研修 | 社外の企業や団体が主催する研修に参加する | 他社の人と一緒に受けることで、新しい視点や事例に触れられる | 他社のやり方を参考にしたい、新しい刺激がほしい企業 |
1on1研修の効果を最大化するためには、自社の課題や状況に応じて最適な形式を選ぶことが重要です。
たとえば、中小企業ではコストや人員に限りがあるため、社内研修やeラーニングのように柔軟に設計できる研修形式が適しています。現場の実情に合わせた内容で導入しやすく、無理なく効果的に実施できるでしょう。
自社だけではなく他社のやり方にも触れたい企業や、新しい視点を得たい企業には、外部公開研修の活用がおすすめです。さまざまな企業の参加者と一緒に受講することで、自社内では得られない気づきや刺激を受けられ、視野を広げる良い機会となります。
リモートワークが多い企業や、拠点が分散している企業には、オンライン研修やeラーニングが適しています。場所にとらわれず参加できるため、業務と両立しやすい点がメリットです。
1on1研修の効果を高めるためのポイント
1on1研修は、ただ実施するだけでは十分な効果は得られません。体系的に1on1のスキル向上を目指す視点が欠けていると、単に「研修をやっただけ」で終わってしまい、現場での変化や成果にはつながりにくくなります。
研修の効果を最大限に高めるためには、研修の選び方や実施後のフォロー体制など、いくつかの重要な要素を押さえる必要があります。
特に、以下の3つのポイントに着目しましょう。
それぞれのポイントについて詳しく解説します。
自社に合った研修を選ぶ
1on1研修は、実施形式だけではなく、その中身も企業ごとに適したものを選ぶことが重要です。
座学中心の研修か、ロールプレイを多く取り入れた実践型か、傾聴力の向上に重点を置くのか、あるいは指導力の強化を重視するのかなど、1on1研修の内容や目的は多岐にわたります。
そのため、前項で述べた実施形式の選定に加えて、自社の現場課題に即した内容になっているかをしっかりと精査することが求められます。
具体的には、1on1の実施者（上司など）へのヒアリングや、過去の1on1の記録・振り返り、さらに離職率やエンゲージメント調査の結果といったデータをもとに、現場で何が課題となっているのかを洗い出すことが有効です。
こうした課題の明確化が、1on1研修の方向性を定める重要なヒントとなります。
フォローアップを行う
1on1研修は、受講して終わりではなく、その後の実践をどう継続していくかが重要です。研修で学んだ知識やスキルも、現場で繰り返し使われなければ定着しません。
そのため、研修後のフォローアップとして、社内で定期的にトレーニングの機会を設ける、ロールプレイや事例共有を通じて学びを深めるといった取り組みが効果的です。
継続的な実践と振り返りの機会を設けることで、1on1の質が少しずつ向上し、組織全体としての対話力の底上げにもつながります。
支援ツールを活用する
1on1研修を実施しても、1on1への対応能力にはどうしても差が生まれます。そこで効果的なのが、1on1をサポートする支援ツールの活用です。ツールを導入すれば、上司のスキルや性格による対応のばらつきを最小限に抑えることが可能です。
たとえば、話題のリストを自動で提示してくれる機能があれば、毎回の面談で「何を話せばいいか」と迷うことなく、対話の質を安定させられます。
また、1on1の記録や実施状況を可視化する機能を活用することで、フォローの漏れや属人化のリスクを防ぎ、継続的な運用がしやすくなります。
支援ツールは、1on1の標準化と質の向上を支える強力な仕組みです。あらかじめ研修で基本的な知識や対話の意義を理解しておくと、こうしたツールをより効果的に使いこなせるようになります。研修とツールを組み合わせて活用することで、1on1の質を飛躍的に高められるでしょう。
研修と支援ツールを組み合わせて、より質の高い1on1を目指そう
1on1の成果は、上司の対話力に大きく左右されます。そのスキルを高める手段として、1on1に特化した研修は非常に有効です。
傾聴や質問、フィードバックの基本を学ぶことで、表面的な会話ではなく、部下の本音や成長を引き出す対話が可能になります。また、組織全体で1on1の目的を共有すれば、実施のばらつきも抑えられます。
ただし、研修だけではスキルの定着や継続が難しいため、実践を支える仕組みづくりも欠かせません。そこで有効なのが支援ツールの活用です。
「ミキワメ マネジメント」は、部下の性格や状態に応じて最適な話題や目標をAIが提案するツールです。記録や実施状況を可視化する機能もあり、属人化を防ぎながら、安定した1on1運用を支援します。
研修とツールを併用することで、質の高い1on1を継続的に実現し、部下との信頼関係を深められます。
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