【実施レポート】介護業界限定のミキワメユーザー交流会を開催しました！

ミキワメのカスタマーサクセス（コンサルタント）の清水です。

2024年11月20日、ミキワメ初となる介護業界限定のユーザー会をオンラインで開催いたしました！

あるお客様から「同じ介護業界の企業でどうやって使われているのか知りたい」というお悩みをいただき、ミキワメ導入後の不安を払しょくするためにユーザー同士での交流ができる機会を設けたく、開催に至りました。

デジタルツールに不慣れな従業員が多い傾向にある介護業界だからこそのお悩みや、その解決方法の共有を共有することを目的にしており、今回は3団体のユーザー様にご参加いただいております。

本記事では、そんな介護業界に特化したミキワメユーザー会の実施レポートをお届けします。

交流会の内容や雰囲気を感じていただけるよう、当日のスライド資料も多数掲載していますので、ぜひご覧ください。

ミキワメユーザー会とは？
「ミキワメウェルビーイングサーベイ」の紹介
介護業界ならではのユーザー交流会
- トークテーマ1：最優先ケア・優先ケアへの対応について
- トークテーマ2：ミキワメ適性検査の活用状況について
最後に

ミキワメユーザー会とは？

ミキワメユーザー会は、ミキワメをご活用いただいている企業様・団体様が集まり、活用事例の共有や人事に関する取り組みについて意見交換を行うイベントです。

（過去に開催したミキワメユーザー会の様子）

この会では参加者がカジュアルな雰囲気の中、それぞれの取り組みを発信し合い、他社の成功事例や課題解決の方法を学ぶことを目的としています。

今回は、初の試みとして「介護業界」に特化した交流会を開催しました。介護業界が抱える共通の課題や未来への展望を見据え、以下のようなゴールを設定し、介護事業に携わるユーザーの皆様と充実した時間を共有しました。

他社のミキワメ活用事例を知ることで、自社での活用イメージを具体化する
参加者同士の交流を通じて新たな視点やヒントを得て、今後の活用に繋げる

ここからは、介護業界限定ミキワメユーザー交流会のコンテンツを詳しくご紹介します。

「ミキワメウェルビーイングサーベイ」の紹介

ユーザー交流会の合間には、カスタマーサクセスの清水より「ミキワメウェルビーイングサーベイ」について紹介するシーンもありました。

「ミキワメウェルビーイングサーベイ」は、従業員のウェルビーイング状態を可視化し、より働きやすい環境づくりを支援するサービスです。

今回は、介護業界における従業員のメンタルヘルスやワークライフバランスの重要性について触れ、ミキワメウェルビーイングサーベイがどのように役立つのか簡単にご説明しました。

介護業界ならではのユーザー交流会

メインコンテンツはユーザー交流会です。テーマに沿ったディスカッションやフリー交流を通じて、参加団体の皆さまがミキワメ活用方法や採用活動について情報共有する場を設けました。

ディスカッションでは、以下のような点について意見交換が行われました。

「最優先ケア」「優先ケア」対象者への対応について
ミキワメ適性検査の活用状況について

ここからは、それぞれのトークテーマで交わされた議論の内容をご紹介します。

トークテーマ1：最優先ケア・優先ケアへの対応について

最初のトークテーマは「最優先ケア・優先ケアへの対応」です。施設ごとに離職率に差があるなど介護業界ならではの状況が多い中で、実際にケアが必要な従業員へどのように対応しているのか、現場のリアルな声や具体的な取り組み、そして直面している課題について、率直なご意見を伺いました。

最優先・優先ケアとは？
「ミキワメウェルビーイングサーベイ」では、従業員一人ひとりの性格特性や心理状態をデータに基づき可視化し、離職や休職のリスクが高い従業員を早期に発見できます。
サポートが特に必要な社員を「最優先ケア」、次に必要な社員を「優先ケア」と分類することで、適切なタイミングで効果的なフォローが可能となります。

今回ご参加いただいたユーザーの皆様はミキワメ導入後半年未満ということもあり、サーベイを通じてケア対象者の特定には至っているものの、具体的なアクションプランの策定や実行については、各社とも試行錯誤の段階であることがわかりました。

しかし、意見交換を通じて気づきを得られたユーザー様もおり、「最優先ケアの職員に声がけはしていたが、サーベイ結果をマネジメント層で共有し、議論することはできていなかった。今後取り組んでみたい」といった、今後の具体的なアクションに繋がる前向きなコメントもいただきました。